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Plus qu’un projet « techno », le projet CRM est un projet stratégique qui doit mobiliser toute l’organisation

Plus qu’un projet « techno », le projet CRM est un projet stratégique qui doit mobiliser toute l’organisation On a trop souvent tendance à réduire les projets CRM à des projets techniques. Après tout, ne s’agit-il pas de sélectionner, de paramétrer et d’installer un logiciel ? Tordons les idées reçues : Par essence transversal, le projet … En savoir +

Comment mettre en place du télétravail efficace au sein de son équipe ?

Comment mettre en place du télétravail efficace au sein de son équipe ? La situation de crise mondiale liée à l’épidémie du COVID-19 a conduit le gouvernement français à mettre des mesures inédites en place dont l’interdiction des déplacements « inutiles ». De nombreuses entreprises ont ainsi dû, quand cela est possible, mettre en place du télétravail. … En savoir +

Préparez vos managers aux transformations liées à l’intelligence artificielle !

Préparez vos managers aux transformations liées à l’intelligence artificielle ! J’ai eu l’occasion de suivre un cours en ligne passionnant (Massive Open Online Course « MOOC ») sur l’intelligence artificielle, créée par Cécile Dejoux, Professeur des universités au Cnam de Paris, à l’ESCP Europe, et enseignante à l’ENA. Je vous partage ce qui m’a frappé concernant l’impact … En savoir +

Préparer maintenant les « soft skills » de vos managers pour le futur !

Préparer maintenant les « soft skills » de vos managers pour le futur ! Comme le souligne Théodore Levitt, qui a été professeur de marketing à la célèbre université d’Harvard, « Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités avant qu’elles ne deviennent évidentes ».  En ce qui concerne les compétences clés de demain, l’Institut américain … En savoir +

Bien-être au travail : découvrez l’outil Bloom at Work …

Bien-être au travail : Bloom at Work … un outil d’analyse novateur L’épanouissement au travail est un enjeu de taille pour les entreprises. Il ne s’agit plus seulement d’un détail mais d’un critère d’une importance majeure pour les salariés lorsqu’ils recherchent un emploi. C’est pourquoi les entreprises veulent s’améliorer de manière continuelle vers un épanouissement … En savoir +

La fonction Supply Chain (logistique) à l’épreuve de la transformation digitale

La fonction Supply Chain (logistique) à l’épreuve de la transformation digitale. L’évolution grandissante des canaux de distribution influence la gestion des entreprises et notamment les filières logistiques. De nombreuses sociétés ont fait le choix d’être présentes à la fois en magasins traditionnels et en e-commerce ce qui engendre une gestion “multicanal”. La fonction logistique qui par le passé, à la fois dans les esprits et … En savoir +