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Comment améliorer la Relation Clients de votre entreprise ?

Comment améliorer la Relation Clients de votre entreprise ? La gestion de la Relation Clients est une activité stratégique pour votre entreprise. Une amélioration de la Relation Clients peut générer des résultats significatifs sur la performance commerciale. Vous souhaitez améliorer votre Relation Clients ? Nous allons vous présenter les grandes étapes pour organiser votre projet. Première … En savoir +

Plus qu’un projet « techno », le projet CRM est un projet stratégique qui doit mobiliser toute l’organisation

Plus qu’un projet « techno », le projet CRM est un projet stratégique qui doit mobiliser toute l’organisation On a trop souvent tendance à réduire les projets CRM à des projets techniques. Après tout, ne s’agit-il pas de sélectionner, de paramétrer et d’installer un logiciel ? Tordons les idées reçues : Par essence transversal, le projet … En savoir +

Comment mettre en place du télétravail efficace au sein de son équipe ?

Comment mettre en place du télétravail efficace au sein de son équipe ? La situation de crise mondiale liée à l’épidémie du COVID-19 a conduit le gouvernement français à mettre des mesures inédites en place dont l’interdiction des déplacements « inutiles ». De nombreuses entreprises ont ainsi dû, quand cela est possible, mettre en place du télétravail. … En savoir +

Adopter la méthode 5S pour améliorer sa démarche qualité

Adopter la méthode 5S pour améliorer sa démarche qualité Grâce au succès de la japonaise Marie Kondo et de sa célèbre méthode de rangement « KonMari », le désencombrement est très en vogue chez les particuliers. Mais savez-vous qu’une autre méthode, venue elle aussi du Japon, s’applique quant à elle aux locaux professionnels (magasins, bureaux, entrepôts logistiques … En savoir +

Organisation d’entreprise : Cartographier ses processus

Organisation d’entreprise : Cartographier ses processus L’organisation d’une entreprise repose sur de nombreux facteurs : humain, organisationnel, système d’informations… Tous ces facteurs doivent se coordonner au mieux afin de satisfaire un client final toujours plus exigeant. Au cœur de votre organisation, les différentes tâches réalisées par vos collaborateurs sont intégrées à un ou des processus. Avant toute réorganisation ou volonté d’amélioration de … En savoir +

La fonction Supply Chain (logistique) à l’épreuve de la transformation digitale

La fonction Supply Chain (logistique) à l’épreuve de la transformation digitale. L’évolution grandissante des canaux de distribution influence la gestion des entreprises et notamment les filières logistiques. De nombreuses sociétés ont fait le choix d’être présentes à la fois en magasins traditionnels et en e-commerce ce qui engendre une gestion “multicanal”. La fonction logistique qui par le passé, à la fois dans les esprits et … En savoir +

Créateurs et dirigeants d’entreprise : 10 conseils pour réussir

Créateurs et dirigeants d’entreprise : 10 conseils pour réussir La création d’une société ou la gestion d’une entreprise au long cours n’est pas un long fleuve tranquille. Le chef d’entreprise seul ou à la tête d’une structure plus grande doit être capable d’appréhender des métiers indispensables à son développement et à la fois très différents comme : le … En savoir +

Le télétravail : Quelle méthode de management ?

Le télétravail : quelle méthode de management ? Parmi les ordonnances de la nouvelle Loi Travail, l’une d’elles fixe les modifications apportées à la réglementation du télétravail. Ces modalités ont pour but de mieux fixer le cadre l’utilisation, la protection des salariés, mais surtout, par ces modifications, de tenter de développer ce mode de fonctionnement. En … En savoir +